商品購買、退貨政策
商品購買、退貨政策
您好，歡迎您造訪花草日和工作室的商店。以下是工作室商店的購物須知與退貨政策。
商品
實體商品
- 商店中的實體商品分為「現貨」與「客製」兩種。
- 除了客製商品分類頁面上的商品以外，皆為現貨，可直接下單。
- 客製品皆需要先與工作室聯繫（臉書或Instagram或Line官方帳號）後，議約價格與出貨日期再行下單。
虛擬商品
商店中的虛擬商品為課程與電子書（pdf檔），可直接下單。
付款與結帳
實體商品
- 現貨提供超商取貨付款、綠界信用卡付款、Paypal、銀行轉帳。
- 客製品提供綠界信用卡付款、Paypal、銀行轉帳。
虛擬商品
提供綠界信用卡付款、Paypal、銀行轉帳。
出貨
實體商品
- 因商品庫存地不同，現貨訂單統一每週五~週日出貨。
非出貨日下單，預定在下單後的第一個出貨日出貨。
出貨日當天早上下單，預計當天出貨。
出貨日當天下單，如已出貨完畢，則順延到下一個出貨日出貨。
- 客製訂單，可議約出貨日期，收款後出貨。
- 現貨商品採用友善環境的包裝，使用再利用外包裝以及緩衝材。
- 客製訂單可使用禮品或禮盒包裝。
虛擬商品
下單後可直接在帳號頁面下載檔案。
課程可在我的課程頁面瀏覽。
運送與運費
台灣
- 7-11、全家超商取貨，運費NT$65。超取訂單滿1000免運費。
- 黑貓常溫宅配運費NT$120，常溫宅配訂單滿1500免運費。
- 黑貓低溫冷藏宅配運費NT$160。宅配訂單滿1800免運費。
- 如訂單商品中包含「奶克菲爾菌種」，該包裹即為冷藏宅配運送。
- 純露商品，目前暫時開放常溫配送，可依需求選擇配送方式。
國際
- 中華郵政寄送。
- 依物流系統計算國際運費。
退換貨政策
台灣
依消費者保護法第19條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
7、國際航空客運服務。
根據上述台灣法規，工作室提供商品收貨後7日內退貨政策，以下列舉之商品除外。
- 已拆封之手工皂，或其他屬於上述第六項個人衛生用品範疇的商品。
- 虛擬商品，課程、電子書等。
- 純露、奶克菲爾菌種或其他屬於上述第一項易於腐敗、保存期限較短範疇的商品。
- 客製商品。
除上述四項例外商品之外，如需退貨，請聯繫工作室提供退貨管道。工作室無提供換貨機制。
國際
花草日和工作室無法提供退換貨或賠償因國際物流造成之商品損耗。