商品購買、退貨政策

您好,歡迎您造訪花草日和工作室的商店。以下是工作室商店的購物須知與退貨政策。

商品

實體商品

  1. 商店中的實體商品分為「現貨」與「客製」兩種。
  2. 除了客製商品分類頁面上的商品以外,皆為現貨,可直接下單。
  3. 客製品皆需要先與工作室聯繫(臉書或Instagram或Line官方帳號)後,議約價格與出貨日期再行下單。

虛擬商品

商店中的虛擬商品為課程、工作室或檔案(pdf檔),下單結帳後即可取得權限。

付款與結帳

提供信用卡或Paypal付款。如需其他付款方式請聯繫工作室。

出貨

實體商品

  • 現貨訂單固定於每週一~四收單,並於每週五~日出貨
  • 客製訂單,可議約出貨日期,收款後出貨。
  • 現貨商品採用友善環境的包裝,使用再利用外包裝以及緩衝材。
  • 客製訂單可使用禮品或禮盒包裝。

虛擬商品

版型等檔案,於下單後可直接在帳號頁面下載檔案。

課程於下單後可在學員面板頁面瀏覽。更多資訊請參考課程導覽

運送與運費

台灣

7-11、全家超商取貨,運費NT$65。滿699免運費。

國際

  1. 中華郵政寄送。
  2. 依物流系統計算國際運費。

收據

開立免用統一發票收據。現貨商品隨包裹寄送,虛擬商品則寄送至訂單上提供的帳單地址。

退換貨政策

台灣

依消費者保護法第19條第1項及第2項規定:「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後7日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。」通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
7、國際航空客運服務。

根據上述台灣法規,工作室提供商品收貨後7日內退貨政策,以下列舉之商品除外。

  1. 已拆封之手工皂,或其他屬於上述第六項個人衛生用品範疇的商品。
  2. 虛擬商品,課程、電子書等。
  3. 純露或其他屬於上述第一項易於腐敗、保存期限較短範疇的商品。
  4. 客製商品。

除上述四項例外商品之外,如需退貨,請聯繫工作室提供退貨管道。工作室無提供換貨機制。

國際

花草日和工作室無法提供退換貨或賠償因國際物流造成之商品損耗。

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